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人物紹介

木奈（もくな）　三人姉弟の長女で弟と妹　代謝系が弱りやすい木タイプ

姉御肌で面倒見がいい長女タイプ、陰陽の太極図を基にした経営のセミナー講師をしている。

火奈子（かなこ）　三人姉妹の真ん中　循環器系が弱りやすい火タイプ

オシャレ大好きで仕切り屋、ルールに厳しい面も。美容師で女性の薄毛に詳しく、キラリ美容を開発中。アロマを使ったリラックスできる時間は大事にしている。感情的だけど素直。火翔の幼馴染で、土麻と仲良し。

土麻（どま）　二人兄妹　消化器系が弱りやすい土タイプ

癒し系でのんびりや、食べることが大好き、澤楽の整骨院の受付嬢。インドア派でカラオケが趣味、患者さんにポカポカ経絡体操を教えている。土樹の妹で、火なこと仲良し

お客さんに対するやり取り

最近、うるさい客がいるのよね(# ﾟДﾟ)

火奈子

どんな人なの～？

土麻

絶対にキレイになっているのに、まだ満足できないっていうのよね(# ﾟДﾟ)

火奈子

そういう人っている～

土麻

言ってることは最もなの。

火奈子さんの言っていることはもっともだけど、売れる人なら相手の満足できないという点に着目するの

木奈

満足できないという点？

火奈子

そうなの。

お客さんは、キレイになったのが分かってない訳でも、キレイになったことを認めていない訳でもないの

木奈

なるほどね♪

火奈子

実は、変化を相手に認めさせようとする人は、自分がしたことを認めてもらいたいからなの

木奈

じゃあ、相手が認めないことに起こるのは筋違いね、、、＿|￣|○

火奈子

勉強になる～

土麻

大切なのは相手の気持ちに寄り添って、満足するまで付き合えば優良顧客になるの

木奈

勉強になるわ♪

もう一度、お客さんの話をしっかりと聞いてみるわね♪

火奈子

タイプによる考え方の違い

火タイプの火奈子は相手の言動にとても敏感です。

火タイプは観察力があり対応力が高い反面、相手の心情を推し量ることが苦手です。

木タイプの木奈は観察力と対応力に加えて、相手の心情も推し量れます。

それだけに木タイプは正論を言いすぎるところもあります。

土タイプの土麻は相手の心情に敏感なので、基本的に相手に合わせます。

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筆者:澤 楽

鍼灸マッサージ師で東洋医学と西洋医学の融合と併用を目指しています。
農学部出身なので栄養学から見た薬膳についても書いていきます。普段は大阪市中央区のほのか整骨院で院長をしています。 澤楽はペンネームです。
ほのか整骨院